Tavara Trading - Asiakastarina

Tavara Trading siirtyi Tremedian asiakkaaksi vuonna 2009, kun tuki heidän silloiselle verkkokaupalle päättyi. Tavara Trading on ollut Tremedian asiakkaana pitkään ja yhteistyövuosien aikana olemme ehtineet toteuttaa monipuolisesti erilaisia markkinointimateriaaleja sekä digitaalisia toteutuksia. Näihin lukeutuu muun muassa uuden logon ja verkkopalvelun toteutus.

Viimeisimpänä olemme luoneet Tavara Tradingille myös oman uutiskirjejärjestelmän tukemaan yrityksen myyntiä ja markkinointia. Uutiskirje on toteutettu Tremedian omaa Rehti Newsletter -järjestelmää hyödyntäen.

Keskustelimme Tavara Tradinging myynnistä ja sisustussuunnittelusta vastaavan Tuulia Rajakonnun kanssa tähänastisesta yhteistyöstä ja tehdyistä toteutuksista. Lue alta Tuulian mietteitä pitkäaikaisesta yhteistyöstä ja Tremedian suunnittelemista toteutuksista.

Esittelisitkö alkuun yrityksenne omin sanoin ja kerro halutessasi tämän hetkiset kuulumiset tai muuta ajankohtaista.

Tuulia (Tavara Trading): Tavara Trading eli TTR Oy on perheyritys, joka on ollut toiminnassa vuodesta 1998 eli nyt jo 25 vuotta. Tavara Trading myy toimisto- ja julkitilakalusteita. Valikoimaan kuuluu sekä käytettyjä että uusia kalusteita ja teemme yhteistyötä suunnittelijoiden kanssa. Olemme kalustaneet monen monta yritystä ympäri Suomen ja toimimme puitetoimittajana Helsingin kaupungille, Sansia Oy:lle sekä Hansel Oy:lle. Toimipisteitä meillä on Vantaalla, Tampereella ja Kuopiossa.

Miten päädyitte valitsemaan Tremedian kumppaniksenne?

Tuulia (Tavara Trading): Siitä on jo niin pitkä aika, että en enää edes tarkkaan muista miten yhteistyö alkoi. Muistaakseni meillä oli aluksi jokin toinen toimisto, joka siirtyi tarjoamaan vain palvelintiloja ja tuon muutoksen myötä suosittelivat meille uudeksi kumppaniksi Tremediaa jatkamaan verkkokaupan parissa.

Tremedia on toteuttanut teille vuosien aikana monipuolisesti erilaisia materiaaleja, logosta käyntikorttiin, verkkokauppaan ja nyt viimeisimpänä uutiskirjeeseen. Mitä asioita suunnittelussa ja valmiissa toteutuksessa on erityisesti otettu huomioon?

Tuulia (Tavara Trading): Yksi tärkeimmistä on ollut käyttäjäystävällisyys. Tämä siinä mielessä, että meidän online-palvelut on helppo meidän itsemme käyttää, mutta helpot myös asiakkaidemme näkökulmasta. Visuaalinen ilme ja uudistunut brändi-ilme on myös sellainen, johon ollaan viimevuosina panostettu erityisesti. Eli ollaan pyritty, että uusi ilme näkyisi kaikkialla ja kaikissa kanavissa. Siinä onkin mielestäni onnistuttu tosi hyvin.

Miten yhteistyöprosessi Tremedian kanssa on sujunut ja mitkä asiat ovat olleet teille tärkeitä yhteistyötä ajatellen?

Tuulia (Tavara Trading): Yhteistyöprosessi on sujunut hyvin. On ollut hirveän kätevää, että pitkän yhteistyön myötä te tiedätte, keitä me olemme ja mitä me haluamme. Siinä on ollut sellainen helppous, kun molemmat ymmärtää toisiaan. On ollut kiva, että aina kun kysytään jotain tarkentavaa, osaatte hyvin selittää tekniset termit meille auki ja ns. kansankielellä. Saatte hyvin kiinni ja ymmärrätte aina mitä tarkoitan, vaikka käyttäisin jotain muita kuin oikeita teknisiä termejä.

Mikä Tremedian toteuttamissa järjestelmissä tai materiaaleissa on ollut parasta?

Tuulia (Tavara Trading): Parasta on yhtenäinen visuaalinen ilme, helppokäyttöisyys, selkeys ja toimivuus.

Oletteko kokeneet jonkin tietyn toteutuksen tukevan tai helpottavan myyntinne toimintaa erityisesti?

Tuulia (Tavara Trading): On ollut montakin juttua, jotka ovat helpottaneet. Monet pienetkin asiat parantavat toimintaamme koko ajan.

Jos meidän asiakkaalla tulee jokin ongelma eteen ja ilmoitetaan siitä teille, niin se korjataan aina heti ja muutenkin kaikki huomiot otetaan heti kehitykseen. Sellainen jatkuva kehittyminen ja asioihin nopeasti tarttuminen on ollut tosi hyvä juttu.

Oletteko saaneet omilta asiakkailtanne jotain kommenttia tai palautetta esim. järjestelmiin liittyen?

Tuulia (Tavara Trading): Itseasiassa verkkosivu-uudistuksen jälkeen saatiin asiakkailtamme kehuja. Sivustoa kehuttiin selkeäksi ja asiakasystävälliseksi. Saimme kuulla, että tieto löytyy helposti ja sivusto on visuaalisesti onnistunut. Kun sisustussuunnittelija kehuu sivustoa visuaalisesti onnistuneeksi, silloin se on myös on sitä!

Uudesta logosta olemme kyllä tykänneet myös tosi paljon, se on visuaalisesti todella onnistunut ja toimivan muotoinen. Voisin siis sanoa, että suosittelen Tremediaa eteenpäin, hinta-laatusuhde on erittäin hyvä!

Iso kiitos Tavara Trading näistä projekteista ja yhteistyövuosista!

Tutustu Tavara Tradingin verkkopalveluun osoitteessa: tavaratrading.com