- Etusivu
- Palvelut
- Verkkosivut ja digitaaliset palvelut
- Reklamaatio- ja palautejärjestelmät
Reklamaatiojärjestelmä ja asiakaspalautteiden hallinta tukevat asiakaspalvelua
Nykyisessä kilpailukykyisessä liiketoimintaympäristössä asiakastyytyväisyys ja tehokas asiakaspalvelu ovat keskeisiä menestystekijöitä. Asiakkaan kokema tyytyväisyys vaikuttaa suoraan yrityksen maineeseen, kannattavuuteen ja pitkäaikaiseen menestykseen. Yksi tapa varmistaa asiakastyytyväisyys on ottaa käyttöön hyvin toimiva reklamaatioiden ja palautteiden hallintajärjestelmä.
Rehti Feedbackin ominaisuuksia:
- Helppokäyttöinen ja käyttäjäystävällinen
- Selkeä käsittelyprosessin seuranta
- Integraatiot eri tietojärjestelmiin (ERP)
- Kattavat raportointi- ja tilastointityökalut
- Reklamaatioiden välitys kolmansille osapuolille
Rehti Feedback - tehokas reklamaatiojärjestelmä ja palautejärjestelmä
Rehti Feedback on reklamaatioiden hallintajärjestelmä, joka tarjoaa tukea asiakaspalautteiden käsittelyyn ja reklamaatioiden hallintaan. Järjestelmä tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän sekä reklamaation ja palautteen antajille että niiden hallinnoijille. Se mahdollistaa reklamaatioiden ja palautteiden tehokkaan käsittelyn ja seurannan, mikä auttaa yritystä parantamaan asiakaskokemusta ja vahvistamaan asiakassuhteita.
Helppokäyttöinen hallinta ja selkeä käsittelyprosessi
Järjestelmässä on monipuolisia toiminnallisuuksia, jotka tekevät reklamaatioiden käsittelystä sujuvaa. Järjestelmässä voi luoda tiimejä, jotka voivat keskittyä eri kohteiden käsittelyyn ja käsittelyvastuun voi myös siirtää oikealle taholle yrityksen sisällä. Nämä tehostavat toimintaa ja varmistavat, että jokainen reklamaatio ja palaute saavat asianmukaisen huomion.
Järjestelmän hallinnassa on myös mahdollista välittää reklamaatioita kolmansille osapuolille kuten tavarantoimittajille tai valmistajille. Tämä takaa tehokkaan yhteistyön ja avoimen viestinnän kaikkien osapuolten välillä, mikä puolestaan nopeuttaa ongelmanratkaisua ja asiakastyytyväisyyden parantamista.
Asiakaspalautteen ja reklamaation hallinta ja seuranta
Reklamaation tai palautteen antaja jättäjä pystyy järjestelmän avulla myös itse seuraamaan jätetyn reklamaation tai palautteen käsittelyprosessia. Lisäksi omien tietojen täydentäminen prosessin aikana onnistuu kätevästi yhden näkymän kautta.
Tutustu järjestelmän julkisiin näkymiin:
Integraatiot ja raportointi
Rehti Feedback -järjestelmä voidaan integroida yrityksen verkkokauppaan tai ERP-järjestelmään, mikä mahdollistaa tuotetietojen saumattoman yhdistämisen reklamaatioihin. Tämä auttaa ymmärtämään, mitkä tuotteet tai palvelut ovat alttiimpia reklamaatioille ja tarjoaa tärkeää tietoa tuotekehitystyöhön.
Järjestelmä sisältää myös raportointityökalut, jotka mahdollistavat reklamaatioiden ja palautteiden tietojen analysoinnin ja tilastoinnin. Yritys voi saada kattavan kuvan reklamaatioiden ja palautteiden määrästä, tyypeistä, käsittelyajoista ja ratkaisutoimenpiteistä. Tämä auttaa tunnistamaan keskeiset kehityskohteet ja tekemään faktoihin perustuvia päätöksiä asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Muunna asiakaspalaute liikevaihdoksi
Rehti Feedback -reklamaatio- ja palautejärjestelmä on tehokas työkalu yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakastyytyväisyyttään ja kehittää toimintaansa.
Ota yhteyttä ja muunna asiakaspalaute liikevaihdoksi.
Poimintoja toteutuksistamme
Verkkosivut
Suomen Teatteriopiston verkkosivuston uudistus
Sivusto on tärkeä osa Suomen Teatteriopiston markkinointia ja viestintää. Verkkosivut uudistettiin Tremedian toimesta.
Reklamaatio- ja palautejärjestelmät
Reklamaatiojärjestelmä Vink Finland Oy:lle
Toteutimme asiakkaallemme Vink Finlandille reklamaatiojärjestelmän (Rehti Reclamation), jonka avulla reklamaatioprosessista tuli sujuva ja asioiden käsittely on helppoa, tehokasta ja läpinäkyvää.