TavaraTaxi - Asiakastarina

Kävimme vierailulla TavaraTaxin toimipisteellä Tampereella ja tapasimme toimitusjohtaja Ville Mäkisen, joka on ollut mukana yhteistyössä asiakkuuden alusta alkaen, eli jo yli 20 vuoden ajan. Vuosien varrella on tehty monenlaisia töitä ja sparrailtu puolin ja toisin. Lue tästä Villen mietteitä yhteistyöstä ja kumppanuudesta.

Kerro lyhyesti yrityksenne toiminnasta ja sen kehityksestä tähän päivään.

Ville (TavaraTaxi): TavaraTaxi on jatkuvasti kehittyvä perheyritys, jonka ydintoimintaa on täsmällistä aikataulua ja tarkkuutta vaativat pikakuljetukset. Toiminta on reilun 30 vuoden aikana kehittynyt Tampere – Helsinki -välisestä kuljetustoiminnasta valtakunnalliseksi palveluksi ja monenlaista tavaraa kuljetetaan laadukkaasti ajatuksella ”Tänään perille”.

Tätä päivää on vastuullisuus, kattava reittiverkosto, pikapalvelut, oma palveleva tilauskeskus ja panostus laatuun ja osaavaan, ammattitaitoiseen henkilöstöön.

Miten päädyitte valitsemaan Tremedian kumppaniksenne?

Ville (TavaraTaxi): Tremedian kanssa yhteistyö sai alkunsa vuoden 2004 loppupuolella, kun TavaraTaxin perustaja Jorma Niemi, eli isäni, sai vinkkiä Tremediasta yhteisen verkoston kautta. Kaukajärven yrittäjien puheenjohtaja esitteli Jormalle Tremedian, joka oli tehnyt useammallekin yhdistyksessä mukana olevalle taholle töitä ja viidakkorumpu kertoi laadukkaasta palvelusta ja työn jäljestä.

Tarve oli tuolloin tehdä kilpailutus, jossa haettiin tekijää TavaraTaxin verkkosivuston ja markkinointimateriaalien toteuttajaksi. Mukana oli tamperelaisia ja helsinkiläisiä eri yrityksiä. Tremedia valikoitui tekijäksi ja vuoden 2005 alkupuolella tehtiin sivusto, esite ja graafinen ohjeisto. Tremedia ei ollut halvin, eikä myöskään kallein toimija. Vaakakupissa tekijän valinnassa painoi luottamus siihen, että asiat osataan ja hoidetaan kunnolla ja asiakas saa mitä tilaa. Henkilökohtainen kontakti ja avoin puhe ovat kasvattaneet luottamusta entisestään. Vuosien varrella on kehitytty yrityksinä puolin ja toisin ja se on yksi yhdistävä tekijä sekä asia, jonka myötä kumppanuuskin on kehittynyt ja pysynyt yllä.

Tremedia on suunnitellut ja toimittanut vuosien varrella teille monipuolisesti erilaisia toteutuksia kuten verkkosivuston, videoita ja erilaisia mainoksia ja kuvamateriaaleja.

Mitä asioita suunnittelussa ja valmiissa toteutuksessa on erityisesti otettu huomioon?

Ville (TavaraTaxi): Vuoropuhelu on ollut yksi merkittävä tekijä siinä, että vuosien varrella on saatu paljon aikaan. Asiakkaan näkemys on otettu vastaan, sitä on jalostettu eteenpäin ja yhteistyössä saatu aikaan paljon erilaisia ja hienoja toteutuksia. Erityisesti Tremedian tuottama grafiikka on korkeatasoista ja sen avulla on tehty mm. näyttäviä mainosmateriaaleja.

Miten yhteistyöprosessi Tremedian kanssa on toteutunut ja mitkä asiat ovat olleet teille tärkeitä yhteistyötä ajatellen?

Ville (TavaraTaxi): Nopea reagointi on tärkeää ja yksi avainasioista. Ad hoc -työpyynnöt on pystytty hoitamaan aina tarpeen mukaan. Prosesseihin ja niiden sujuvuuteen liittyy myös paljon se, että on pitkältä ajalta tietoa ja ymmärrystä asiakkuudesta. Tästä syystä pystytään toimimaan asioissa tehokkaasti ja tarjoamaan asiakaskohtaista palvelua. Toteutuksissa osataan tulkita, että mitä asiakas haluaa ja tarjotaan ratkaisuja, jotka tuovat lisäarvoa asiakkaalle. Osataan ajatella ”out of the box” ja uudet ideat sekä asiakkaan visio ja toiveet saadaan yhteistyössä yhdistettyä toimivaksi kokonaisuudeksi.  

Oletteko kokeneet jonkin tietyn toteutuksen tukevan tai helpottavan yrityksenne toimintaa?

Ville (TavaraTaxi): Julkaisujärjestelmä on yksi mikä on erityisesti tukenut toimintaa. Helppokäyttöisyys ja selkeys tekee sivuston päivittämisestä nopeaa ja sujuvaa. Analytiikka-asiat ovat tänä päivänä hyvin tärkeitä ja se että sivuston optimointi on kunnossa. Sivustolle tehty hakukonenäkyvyyteen liittyvä auditointi toi lisäarvoa ja antoi tietoa siitä, että teknisesti sivusto toimii varsin hyvin, eikä ole tarvetta tehdä isompia muutoksia.

Mikä Tremedian toteutuksissa on ollut parasta?

Ville (TavaraTaxi): Parasta Tremedian toteutuksissa on graafinen osaaminen ja tekninen osaaminen sekä nopea reagointi.

Oletteko saaneet omilta asiakkailtanne kommenttia tai palautetta tehtyihin toteutuksiin liittyen?

Ville (TavaraTaxi): Ei yksittäisistä asioista, mutta kokonaisuus saa hyvää palautetta. Viimeisen päälle mietitty konsepti, värit, kokonaisuus – positiivinen yleiskuva ja yritysilme saa positiivista palautetta ja mm. nettisivut ja muu markkinointimateriaali ovat yksi osa tätä yhtenäistä kokonaisuutta.

Suuret kiitokset TavaraTaxille yhteisistä projekteista ja jatkuvasti kehittyvästä kumppanuudesta!

Lue lisää TavaraTaxista →